百度知道创变之道:坚守价值供给-今日新闻-,拥抱年轻用户

今日新闻 2020-05-2359未知admin

  原标题:百度知道创变之道:坚守价值供给,拥抱年轻用户

  热点纷呈的2019年就要过去了,谁能回答2019?

  日前,百度知道上线”的活动,邀请广大网友互动提问、回答,参与活动。在流量红利几乎见顶的当下,活动一经推出即吸引了7万用户前来回答,两周间累积点击量超过1800万。

  为什么?

  实际上,“请回答2019”活动早已超过了一般意义上的年终活动,它从某种程度上是当今互联网时代我们每一个个体的生活映射,也是生活冷暖和万千的反映。十万余条回答量下,是无法被忽视的十万余种人生和境遇。

  “请回答2019”的内容就和百度知道过往的内容一样,朴实、简单、纯粹,在纷繁变化的互联网世界,从PC时代穿行到端,让这个全球最大的互动问答平台历经14载而生机依旧。

  另一个不容忽视的现状是,以百度知道为代表的百度知识垂类,正价值创造的,将知识经济进阶到知识经济体系,以的心态让行业共享发展红利,推动进步。

  知道问答变迁:变化的是形式,不变的是“走心”

  2019年你做过最酷的一件事情是什么(王一博提问)、当今中国有哪些方面可以让刮目相看(胡锡进提问)、怎么让孩子爱上阅读(张泉灵提问)、你家的猫有什么潜能(马未都提问)....

  这些来自“请回答2019”的话题,带着一股扑面而来的熟悉感,仿佛让我回到十几年前。作为互联网的原著民和百度知道最早一批老用户,经历了最早的去网吧占机争分夺秒的提问回答,到今天随时随地拿手机刷问题。拇指触动屏幕间,输入一个个跳动的字符,我深刻感受到百度知道的变迁之大。

  从2005年到今天,百度知道已经走过了14年。14年间,百度知道伴随中国互联网发展而发展,不断的升级迭代。

  严格来说,百度并不是知识问答或者问答社区的开创者。早在1999年前后,BBS和地方门户网站出现,就已经有网民通过或者聊天室的形式互动往来,交流各种生活问题。这些平台虽然技术上无法与今天的平台相比,但交流既不乌烟瘴气,更没有商业气味,人与人之间的真情和纯粹的互助、社交氛围,让人无比留恋。

  百度知道出现后,最大的意义在于在线问答这种形式,由碎片化、精英化的模式变成了体系化、普惠化的社区,门槛进一步降低。但同时又保留了那份社交问答的本真,任何人都可以平等的交流、互动、问答。

  百度知道及后来的知乎、得到,进一步催化了行业的发展。从2005年到现在,问答形式不断多元化发展,经历了从PC桌面到互联网,互联网到人工智能的诸多阶段;呈现互动形式也不断变化,早期主要在站内互动,现在通过微信等社交平台,进一步丰富了互动场景;励形式也不断升级,当百度知道还在价值提供的时候,有些直播答题APP,直接通过撒币的方式吸引用户,今日新闻过把瘾很快就死。

  很多人会拿百度和知乎做对比,事实上二者没有多少可比性。举个简单的例子,如果要问“给我推荐一台5000元左右的电脑”,我大概率不会去知乎提问,会担心被“精英”俯视调侃。但在百度知道,真的会有一堆热心网友来回答,推荐适宜的产品。

  下面这个问题就是10年前(2009年)一位网友提出的,当时我的回答(十年前我在百度知道就是这个头像,现在依旧)被选为了最佳回答。此后一发不可,今日新闻我回答了大量互联网、计算机相关的问题。在今天,打开百度知道,这种“小白”的问答依旧比比皆是,一问一答之间,尽显质朴和真诚。

  这几年百度知道一直在变化,但变化更多的是形式,不变的是“走心”和“世界很复杂,百度更懂你”的初心。这种“变与不变”让百度知道以及百度知识体系能够服务至今,并且受到越来越多消费者和行业合作伙伴的认可。

  2019:多元文化盛行,用户成为平台“参与者”

  这几年,因为互联网和社交网络的出现,90后甚至00后开始登上消费时代的舞台,各种时代的亚文化盛行,《乐队的夏天》火爆百度沸点、广大网友成二次元B站的狂热拥趸。这个群体他们不care所谓的品牌名人,更愿意遵循内心的想法来选择产品。

  换句话说,他们更想“把控和参与”所消费的产品和服务。我的很多读者不知道,其实我是百度知道最早的。早在十年前,百度知道就提出了“用户参与管理”的,邀请了外部网友参与知道相关板块的管理。

  百度知道能经历PC到,经历各大互动知识问答平台轮番挑战而依旧矗立不倒,其根本原因在于它能够迅速地拥抱消费意识的用户,通过平台和机制的构建,始终把“用户从参与者变成共建者”。比如这次“请回答2019”的活动,表面上是百度知道的活动,其实是百度和用户一起发起、一起推进、一起参与的一场全民活动。

  说到这里,不得不再提下百度知道的分类。百度知道是由从热心用户中选的核心组成的管理团队。在贡献思考和回答之外,他们更愿意以实际的行动支持百度知道,为百度知道平台的清洁、有序、健康发展奉献自己。

  听起来有点傻是吗?一定有人会问,为什么大家这么热爱百度知道?为什么大家愿意义务参与百度知道的工作?百度知道在共建的氛围下带来了什么?

  这些问题10年前我们就回答了。当时百度知道做了个电子,内容以对百度各个岗位辛勤工作的baiduer们为主。我参与了几期,在《专访百度知道活动组长:分享百度知道优势在哪》等文章中聊了很多。

  通过参与和共建,让一个平台更健康、更好地发展,这就是很多人热爱百度知道、并愿意参与其中的初心。

  相比之下,今天逐利的资本疯狂涌入,部分平台为了追求短期收益,通过红包补助等方式短期内吸引了薅羊毛的用户,这些用户成为了参与者,也就把知识当成了交易。当然,我这种畸形的问答模式,不可能成为主流。

  与此同时,另一些平台为了“可控性”,不断强化管理机制,虽然也引入了一些社交化的,但本质上来说还是平台自身主导发展。

  值得一提的是,量变产生质变,质变带来体系构建。百度知道其实是整个百度知识体系中的重要一环,现在百度知识体系正在携手合作伙伴,构建一个的闭环体系。

  普惠夯实知识垂类 价值出发构建知识生态

  “百度知道回归初心、以价值提供为出发点”的正是百度构建知识垂类体系一贯遵守的准则。而“请回答2019”活动火爆的背后,从某个层面来说也是百度夯实知识垂类优势的一个缩影。

  前几天百度在召开了2019百度知识峰会,使得“知识经济”“知识体系”的话题再受热议。事实上,当我2000年入行互联网的时候,知识经济非常火爆,彼时科技互联网行业出现了很多知识英雄。不过中间经历过一次波及面非常广的互联网泡沫,此后多年知识经济遇到了问题。直到近几年,知识经济才伴随着互联网和自的兴起,又一次被广泛提及。

  互联网科技企业做知识经济的很多,但只有百度把知识经济做成了知识经济体系,并构建了一个繁荣的知识生态。百度旗下的各知识板块的业务,都在各自领域树立了领先优势。

  那么,百度知识的优势到底在哪里呢,在我看来主要是以下三个层面:

  ①百度知识用产品矩阵,形成服务体系。百度知识体系不是单一的产品,而是囊括了百度知道、百度文库、百度百科等板块,这些垂类产品每天的用户超过2.3亿,累计生产的内容超过10亿条。这些产品既可以发展,又可以协作满足用户需求,比如用户通过百度知道回答问题时,可以联动百度百科的内容。

  ②秉承普惠的。正所谓“让互联网发展惠及13亿多中国”,百度知识体系中的任何一个产品,都是大众化、平民化的,它向所有网民,赋能全行业所有的个体和机构。让知识平等、高效的流转,这个价值是无法用商业回报来衡量的。

  ③打造“的闭环”。百度知识体系构建了一个个闭环体系,但这些闭环又都是流动的,各方都可以参与,共享百度发展带来的价值,我把这种模式称之为“的闭环”。比如2019百度知识峰会当天来参会的万顺叫车,和百度知识体系中的文库等产品进行合作,今日新闻缩短了用户获取网约车行业专业知识内容的径,更便捷地获取更多专业知识。

  这些流动的知识内容不仅直接响应用户的需求,还会流动到百度的生态,在更广的维度满足更多用户,最终使得知识生态的价值进一步扩大。

  写在最后:百度“请回答2019”中一个个鲜活的回答,不仅仅是为提问者,更为大众用户。百度知道构建的这种参与互动机制,从某种程度上来说,赋能了广大网友的认同,激发了个体价值的实现。

  纵观互联网产业发展史,价值提供永远是驱动变革的核心要素。前段时间百度知识峰会上公布了百度知道的一组数据,“1.8亿用户参与和5.5亿有效问答量”,为什么能积累这么多数据?

  我想是因为百度秉承价值提供的,愿意拥抱广大网友,一起构建健康可持续发展的生态。不管产业大局如何变化,只要价值提供的初心不变,就能一直和用户共行,探索未来。

  

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